FAQ
配送について
配送案内
- 配送方法:宅配便
- 配送地域:日本全国
- 配送料:全国一律 600円(税込)
※ 沖縄・北海道・離島および一部地域は一律 1,100円(税込)となります。 - 条件付き送料無料:ご購入金額が12,000円以上の場合、送料無料
(12,000円未満のご購入は送料600円が発生します)
ご注文いただいた商品は、決済完了後 1〜3営業日以内に順次発送いたします。
- 配送期間:約3〜5日
- 配送に関するご注意:商品の種類によっては、準備・発送までにお時間をいただく場合がございます。当日発送は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
- その他ご案内:ご注文商品は、入金確認後に発送いたします。返品・交換をご希望の場合は、必ず事前に運営チームまでご連絡ください。
海外への発送は承っておりません。商品の発送は、日本国内にお住まいのご注文者様のご住所に限らせていただきます。
【通関・関税について】
海外へ物品を発送する場合、相手国において関税等が発生することがございます。その場合、発生した関税等は受取人のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。関税は相手国での徴収となり、本サイトとは一切関係がございません。
受取拒否により韓国へ返送された商品の再発送は行っておりません。その過程で発生した費用はすべて購入者のご負担となります。実費(国際送料往復・韓国通関費・関税を含む)を差し引いた残額のみご返金いたします。
発送完了メールと荷物追跡のご案内
出荷が完了したら、ご登録のメールアドレスへ「発送完了メール」を送信しております。
お届け状況は、「発送完了メール」に記載のお荷物お問い合わせ番号をご確認頂き、日本郵便の営業所に直接お問い合わせください。
なお、同時に複数の注文をされた場合は、ご注文ごとに「発送完了メール」が送信されます。
ご注文・お支払いについて
お支払い方法は何種類ありますか?
グローバルクレジットカード、PayPal、コンビニ決済などで決済できます。
注文した内容を確認したい。
マイアカウントの「注文内容」よりご確認いただけます。
支払い方法を変更できますか?
注文確定後は変更できません。ご確認の上ご注文ください。
返品・キャンセルについて
返品・交換のご案内
ご返品・返金について
返品・返金は、当社の帰責事由(誤配送・不良品・破損品)に限り受け付けております。お客様のご都合(サイズ違い・注文ミス・画像との相違など)による返品・返金はお受けできません。ご注文前に商品情報を十分にご確認いただき、ご不明な点は事前にお問い合わせください。
※ 案内された手順に従わない場合、返金ができない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
返品申請期限
- 申請期限 : 商品到着後7日以内
- 期限超過 : 受付不可
以下の条件をすべて満たす場合に限り、返品申請が可能です。
- 未着用・未使用の状態であること
- お受け取り時と同一の状態であること
- 商品タグがそのまま付いていること
- 元の梱包材・付属品・同封物がすべて揃っていること
- 注文履歴など購入証明が確認できること
返品・返金不可の場合
以下に該当する場合、商品の不良の有無にかかわらず返品・返金はお受けできません。
- タグが取り外されている、または紛失している場合
- 着用・使用・洗濯・修繕・変形の跡がある場合
- お客様の故意または不注意により商品・梱包が破損した場合
- ポリ袋・箱・ダストバッグ・付属品・ノベルティ等が欠品している場合
事前申請なく独自に返送した場合
※ モニター環境による色の差異や、測定方法による若干のサイズ誤差は不良とは認定されません。
返品手順
- 商品到着後7日以内に注文履歴から返品申請
- 返品希望商品および理由を選択して申請完了
- 申請後、cs@hakcompany.co.kr へ商品状態の写真を3枚以上提出破損
・構成品欠品の場合は梱包材(ポリ袋・箱など)の写真も併せて提出
4. カスタマーサポートチームより返品可否をメールにてご案内
5. 承認後、案内に従い返品商品を発送
必要な情報はありませんか? カスタマーセンターに連絡してください